Shopping Cart
Your Cart is Empty
Quantity:
Subtotal
Taxes
Shipping
Total
There was an error with PayPalClick here to try again
CelebrateThank you for your business!You should be receiving an order confirmation from Paypal shortly.Exit Shopping Cart

geld is een middel, geen doel

Blog

Blog

ING, AFAS Personal en de Consumentenbond

Posted on August 11, 2014 at 6:10 AM

“Beste Ben,


Ik reageer maar even op jouw blog van 5 augustus via deze blog. Dan blijft het behoorlijk onder ons. Want wie leest immers onze blogs? Als ik twitter dat er weer een blog staat dan krijg ik wat bezoekers. Niet veel. Jouw blog vond ik toevallig omdat iemand me de link er naar toe gaf. Anders was ik er nooit bij terecht gekomen.


Goed, dus even onder ons: vind je het niet vervelend dat de Consumentenbond zijn opinie via jouw blog bekend maakt? Dat ze bij de afdeling communicatie waarschijnlijk niet de nieuwswaarde er van in zagen om er een nieuwsbericht aan te wijden? Zoals ze bij het Nibud wel hebben gedaan. En wat opgepikt is door diverse media. Zodat de verspreidingskans van de mening groter is dan via een blog, dat weg valt in de grote mêlee van informatie, die de Consumentenbond biedt. Is dat niet jammer?


Ik baalde er destijds ook van dat ik de grove misstanden rondom de ‘betalingsbeschermingsverzekeringen’ niet onder de aandacht kreeg. “Een te lang woord voor in de kolommen van de krant” werd me verteld door de afdeling communicatie. Later bleek in de DSB-zaak dat van de 830 miljoen aan koopsommen voor dat soort verzekeringen er 530 miljoen aan provisie naar DSB was gegaan…. Ik wist dat het fout zat, maar kreeg de steen communicatief niet in de vijver geworpen.


In deze casus gaat het natuurlijk om een veel minder heftige misstand. ING maakt het de consument er niet gemakkelijker op. Jazeker, ik kan mijn gegevens bij ING downloaden en uploaden in mijn huishoudboekje. In mijn boek ‘De consument is financieel bewusteloos . . . nou en?’ heb ik eens stapsgewijs beschreven wat een consument dan moet doen.

• Inloggen met gebruikersnaam en wachtwoord bij de verschillende banken

• Opzoeken hoe je moet downloaden

• Periode selecteren die je wil downloaden

• Bepalen waar op de computer dat bestand komt te staan.

• Soms zelfs nog nadenken over wat voor soort bestand je wilt downloaden.

• Het downloaden starten en laten gebeuren.

• Inloggen in je huishoudboekje.

• Binnen je digitale huishoudboekje zoeken hoe je gegevens moet up-loaden

• Dan zoeken waar je het bestand hebt staan.

• Vervolgens die gegevens uploaden.

Waarom deze tien stappen als de consument het met een of twee muisklikken kan regelen?


Nu even naar jouw reactie.


Ik weet dat het de consument goede dingen heeft gebracht dat de Consumentenbond aan tafel heeft gezeten bij het opstellen van de Algemene Bankvoorwaarden. Maar als die nu gebruikt worden door ING om te zeggen dat wat AFAS Personal doet niet mag en dat de rechter ING daarin gelijk geeft (en jij in feite ook….) dan zeg IK niet dat jullie partners in crime zijn, maar heeft de rechter jullie dat gemaakt. Als ik jou was zou ik verder in mijn Consumentenbond-wiek geschoten zijn en direct hebben gezegd: “Oei, als banken de voorwaarden zo uitleggen dan zitten we dit najaar nog met ze om tafel om dat recht te gaan zetten”. Nu verwijs je naar in de maak zijnde Europese wetgeving. Jij en ik weten dat dat nog jaaaaaaren kan duren voordat het nationaal van kracht is. Dus moeten we daarop wachten? Ook al omdat het hier alleen om het gemakkelijk krijgen van inzicht in mijn en jouw gegevens gaat en niet over betalingstransacties.


Je zegt dat de Consumentenbond wil dat partijen met elkaar om tafel gaan om daarover procedures te gaan afspreken. Dat is (zoals we dat vroeger bij de Consumentenbond plachten te zeggen) ‘een eerste stap in de goede richting’. Wat ik niet helemaal mee krijg uit je reactie is: wat gaat de bond er verder aan doen. Blijft het bij deze uitspraak?


(Ook) als lid van de Consumentenbond wil ik je oproepen om hierin meer actie te ondernemen. Natuurlijk, de wereld vergaat niet als dit niet binnen afzienbare termijn geregeld wordt. Maar ook dit is weer een signaal vanuit de arrogante bankwereld dat ze graag met het geld van de consument werken, maar die consument verder links laten liggen. Ik verwacht van de Consumentenbond iets meer power dan een mening in een blog drie-hoog achter.


Goedhartelijke groeten,

Rob


P.S. En als je actie gaat ondernemen, kijk dan ook eens naar het initiatief QiY. Daarin krijgt de consument écht de regie. Dat moet je aanspreken. Toch?”

 

Categories: Consumentenbelangen, Banken

Post a Comment

Oops!

Oops, you forgot something.

Oops!

The words you entered did not match the given text. Please try again.

5859 Comments

Reply torgius
12:50 AM on November 29, 2022 
rb3648 marshal mavericks custom jersey off shoulder gown for girls nhl devils live stream mesh back 59fifty nike air jordan la to chicago
torgius http://www.torgius.net/
Reply classfaqs
10:27 PM on November 28, 2022 
ultra boost og moncler softshell kate spade scallop bag dress coral peach durham bulls low crown hat plus white shirt womens
classfaqs http://www.classfaqs.com/
Reply lawnpink
2:35 PM on November 28, 2022 
pandora mortar board charm adam thielen authentic jersey for cheap nike patriots 11 julian edelman whitepink womens stitched nfl limited rush fashion jersey under armour clutchfit drive svart and oransje pandora floating heart locket dangle charm sterling silver minnesota twins authentic hat apparel
lawnpink http://www.lawnpink.com/
Reply snywlt
2:05 AM on November 28, 2022 
trendy frocks for women onitsuka gsm coach new york wallet womens slouchy shirt black denim button up dress
snywlt http://www.snywlt.com/
Reply lepicea
7:56 PM on November 27, 2022 
green spurs jersey faroe islands soccer jersey adidas ozweego bunny raf simons core black grey low jordan 1 the north face summit series l6 pink versace sneakers
lepicea http://www.lepicea.net/
Reply reidmanor
7:30 PM on November 27, 2022 
green gown dress grealish man city jersey moncler lamentin jacket nordiques reverse retro jersey blake griffin red jersey kyrie 7 cena
reidmanor http://www.reidmanor.com/
Reply bmliren
2:38 PM on November 27, 2022 
michael kors mott pebble leather phone crossbody wallet linen cocoon dress rainbow heart pandora charm gustafsson erik 56 jersey for cheap texas rangers fishing hat chart reebok boots shoes
bmliren http://www.bmliren.com/
Reply crimsoku
12:11 PM on November 27, 2022 
dream league soccer kit bayern for cheap air jordan 6 rings grey los angeles dodgers hats keystone oakley gascan clear frame hot chick louboutin shoes
crimsoku http://www.crimsoku.com/
Reply labelmycd
11:36 AM on November 27, 2022 
white cropped long sleeve shirt brett favre hall of fame jersey green ethnic wear jordan 1 mid 44 maxi dress halter neck cats raybans
labelmycd http://www.labelmycd.com/
Reply projoust
10:33 AM on November 27, 2022 
halloween coach purse vagabond shoes chelsea boots classic white shirt womens blank pandora charm nike lunarlon 3 oakley prizm silver
projoust http://www.projoust.com/
Reply biasansor
4:12 AM on November 27, 2022 
moncler jacket blue mens kendrick lamar cortez nike sagan ceremony dresses for bride pandora thick rings boston red sox on field cap zelda
biasansor http://www.biasansor.com/
Reply mj-des
5:49 PM on November 26, 2022 
moncler coat red womens bears blue jersey touched by nature dresses vivobarefoot magna trail ii fg mens obsidian boss gilet mens sale rolex hat vintage
mj-des http://www.mj-des.com/
Reply netverka
4:05 PM on November 26, 2022 
49ers salute to service beanie billig roshe scarpe da ginnastica nero 1960s inspired clothing north face baby denali jacket so kate 120 patent boston red sox dublin hat 300
netverka http://www.netverka.com/
Reply hotelsoham
3:54 PM on November 26, 2022 
designer iphone 11 pro white jacquizz rodgers womens jersey nfl atlanta falcons 32 limited road jerseys nfl knit hats new era 040 jordan 5 supreme nero per vendita cute baby girl outfits with bows chicago bears beanie hat for cheap
hotelsoham http://www.hotelsoham.com/
Reply sinkaltim
8:55 PM on November 25, 2022 
louis vuitton red bottoms womens nike air max thea femmes gris and blanc new york yankees shop uk pandora rings and bracelets white mini flowy dress nike free 5.0 black toddler for cheap
sinkaltim http://www.sinkaltim.com/
Reply biosavons
1:00 PM on November 25, 2022 
ny giants gray hoodie
biosavons http://www.biosavons.com/
Reply Miaduh
11:24 AM on November 25, 2022 
order lasix online
Reply afidmex
10:28 AM on November 25, 2022 
new balance 501 mens black nike air max 1 black suede waterfowl hunting beanie big wayfarer sunglasses jotaro hat nike manoa boots sale
afidmex http://www.afidmex.com/
Reply relatorioap
10:03 AM on November 25, 2022 
buffalo sabres 7 rick martin white throwback ccm jersey michael kors vanilla wallet h m long sleeve blouse pakistani suits sale love script ring pandora olive green red bottoms
relatorioap http://www.relatorioap.com/
Reply Paulduh
7:46 AM on November 25, 2022 
amoxicillin 250mg