Shopping Cart
Your Cart is Empty
Quantity:
Subtotal
Taxes
Shipping
Total
There was an error with PayPalClick here to try again
CelebrateThank you for your business!You should be receiving an order confirmation from Paypal shortly.Exit Shopping Cart

geld is een middel, geen doel

Blog

Blog

ING, AFAS Personal en de Consumentenbond

Posted on August 11, 2014 at 6:10 AM

“Beste Ben,


Ik reageer maar even op jouw blog van 5 augustus via deze blog. Dan blijft het behoorlijk onder ons. Want wie leest immers onze blogs? Als ik twitter dat er weer een blog staat dan krijg ik wat bezoekers. Niet veel. Jouw blog vond ik toevallig omdat iemand me de link er naar toe gaf. Anders was ik er nooit bij terecht gekomen.


Goed, dus even onder ons: vind je het niet vervelend dat de Consumentenbond zijn opinie via jouw blog bekend maakt? Dat ze bij de afdeling communicatie waarschijnlijk niet de nieuwswaarde er van in zagen om er een nieuwsbericht aan te wijden? Zoals ze bij het Nibud wel hebben gedaan. En wat opgepikt is door diverse media. Zodat de verspreidingskans van de mening groter is dan via een blog, dat weg valt in de grote mêlee van informatie, die de Consumentenbond biedt. Is dat niet jammer?


Ik baalde er destijds ook van dat ik de grove misstanden rondom de ‘betalingsbeschermingsverzekeringen’ niet onder de aandacht kreeg. “Een te lang woord voor in de kolommen van de krant” werd me verteld door de afdeling communicatie. Later bleek in de DSB-zaak dat van de 830 miljoen aan koopsommen voor dat soort verzekeringen er 530 miljoen aan provisie naar DSB was gegaan…. Ik wist dat het fout zat, maar kreeg de steen communicatief niet in de vijver geworpen.


In deze casus gaat het natuurlijk om een veel minder heftige misstand. ING maakt het de consument er niet gemakkelijker op. Jazeker, ik kan mijn gegevens bij ING downloaden en uploaden in mijn huishoudboekje. In mijn boek ‘De consument is financieel bewusteloos . . . nou en?’ heb ik eens stapsgewijs beschreven wat een consument dan moet doen.

• Inloggen met gebruikersnaam en wachtwoord bij de verschillende banken

• Opzoeken hoe je moet downloaden

• Periode selecteren die je wil downloaden

• Bepalen waar op de computer dat bestand komt te staan.

• Soms zelfs nog nadenken over wat voor soort bestand je wilt downloaden.

• Het downloaden starten en laten gebeuren.

• Inloggen in je huishoudboekje.

• Binnen je digitale huishoudboekje zoeken hoe je gegevens moet up-loaden

• Dan zoeken waar je het bestand hebt staan.

• Vervolgens die gegevens uploaden.

Waarom deze tien stappen als de consument het met een of twee muisklikken kan regelen?


Nu even naar jouw reactie.


Ik weet dat het de consument goede dingen heeft gebracht dat de Consumentenbond aan tafel heeft gezeten bij het opstellen van de Algemene Bankvoorwaarden. Maar als die nu gebruikt worden door ING om te zeggen dat wat AFAS Personal doet niet mag en dat de rechter ING daarin gelijk geeft (en jij in feite ook….) dan zeg IK niet dat jullie partners in crime zijn, maar heeft de rechter jullie dat gemaakt. Als ik jou was zou ik verder in mijn Consumentenbond-wiek geschoten zijn en direct hebben gezegd: “Oei, als banken de voorwaarden zo uitleggen dan zitten we dit najaar nog met ze om tafel om dat recht te gaan zetten”. Nu verwijs je naar in de maak zijnde Europese wetgeving. Jij en ik weten dat dat nog jaaaaaaren kan duren voordat het nationaal van kracht is. Dus moeten we daarop wachten? Ook al omdat het hier alleen om het gemakkelijk krijgen van inzicht in mijn en jouw gegevens gaat en niet over betalingstransacties.


Je zegt dat de Consumentenbond wil dat partijen met elkaar om tafel gaan om daarover procedures te gaan afspreken. Dat is (zoals we dat vroeger bij de Consumentenbond plachten te zeggen) ‘een eerste stap in de goede richting’. Wat ik niet helemaal mee krijg uit je reactie is: wat gaat de bond er verder aan doen. Blijft het bij deze uitspraak?


(Ook) als lid van de Consumentenbond wil ik je oproepen om hierin meer actie te ondernemen. Natuurlijk, de wereld vergaat niet als dit niet binnen afzienbare termijn geregeld wordt. Maar ook dit is weer een signaal vanuit de arrogante bankwereld dat ze graag met het geld van de consument werken, maar die consument verder links laten liggen. Ik verwacht van de Consumentenbond iets meer power dan een mening in een blog drie-hoog achter.


Goedhartelijke groeten,

Rob


P.S. En als je actie gaat ondernemen, kijk dan ook eens naar het initiatief QiY. Daarin krijgt de consument écht de regie. Dat moet je aanspreken. Toch?”

 

Categories: Consumentenbelangen, Banken

Post a Comment

Oops!

Oops, you forgot something.

Oops!

The words you entered did not match the given text. Please try again.

2977 Comments

Reply Wimduh
4:31 AM on May 16, 2022 
url=https://finasteride.best/ says...
finasteride 5mg tabs
Reply off-white
7:39 PM on May 14, 2022 
Thank you a lot for providing individuals with an extremely memorable chance to read in detail from this blog. It's usually so beneficial plus packed with a great time for me personally and my office mates to visit your web site really thrice weekly to learn the fresh items you have. And of course, I'm just always fulfilled considering the incredible principles served by you. Some 4 ideas in this article are definitely the most impressive I've ever had.
off-white http://www.off--white.us.com
Reply supreme hoodie
6:47 PM on May 14, 2022 
I wish to express some appreciation to you just for bailing me out of this incident. After exploring through the internet and seeing basics which are not pleasant, I assumed my life was well over. Existing devoid of the solutions to the issues you have fixed by means of your entire article is a crucial case, and the kind that could have adversely damaged my career if I hadn't noticed your site. Your own natural talent and kindness in touching all areas was very useful. I'm not sure what I would have done if I hadn't come upon such a subject like this. I'm able to at this moment relish my future. Thank you very much for your impressive and effective guide. I won't hesitate to suggest your web site to any person who should get tips about this area.
supreme hoodie http://www.supremeshoodie.com
Reply Maryduh
6:08 PM on May 13, 2022 
url=http://atarax.shop/ says...
atarax tablet cost
Reply air jordan
4:05 PM on May 13, 2022 
I precisely wanted to thank you so much yet again. I'm not certain what I could possibly have worked on without the type of tips discussed by you about this theme. Certainly was a real frightening crisis for me, however , being able to view a professional technique you processed that made me to leap over contentment. Now i am thankful for the assistance and thus sincerely hope you find out what a great job you are always accomplishing educating the mediocre ones with the aid of a site. Probably you have never encountered any of us.
air jordan http://www.jordanstoreonline.com
Reply yeezys
4:30 PM on May 12, 2022 
Thank you for all your work on this web page. My mum take interest in engaging in investigation and it's obvious why. We all know all relating to the powerful manner you give rewarding ideas by means of the web blog and welcome response from others about this area so our favorite girl has been studying a lot. Take pleasure in the rest of the year. You are always performing a useful job.
yeezys http://www.supplyyeezys.com
Reply birkin bag
4:30 PM on May 12, 2022 
I simply needed to say thanks once more. I'm not certain the things I would've undertaken without the actual concepts shared by you on my situation. Previously it was a terrifying matter in my opinion, but spending time with your specialized mode you treated that took me to cry for delight. I am happy for the service as well as believe you really know what an amazing job you happen to be getting into educating the mediocre ones thru your web blog. I know that you've never encountered any of us.
birkin bag http://www.birkinbag.us.com
Reply jordans
4:30 PM on May 12, 2022 
I am commenting to let you understand of the excellent encounter my princess experienced checking your webblog. She came to understand plenty of issues, which included how it is like to possess a marvelous helping heart to have men and women clearly grasp certain tortuous subject areas. You really exceeded her desires. Thank you for rendering these beneficial, healthy, educational and as well as cool tips about the topic to Jane.
jordans http://www.jordanssneakers.us.com
Reply supreme new york
4:30 PM on May 12, 2022 
I am glad for writing to make you understand of the beneficial encounter my wife's daughter had checking the blog. She mastered too many issues, which include what it is like to have a marvelous helping heart to make many more with ease learn about certain grueling matters. You truly exceeded people's expectations. I appreciate you for offering such warm and friendly, healthy, educational and in addition unique guidance on that topic to Janet.
supreme new york http://www.supremeclothingstore.com
Reply longchamp
4:30 PM on May 12, 2022 
I not to mention my guys ended up viewing the nice information found on your web site and so then developed an awful feeling I never thanked the site owner for those strategies. All of the young boys had been as a consequence very interested to see them and now have in actuality been using them. Thanks for simply being really considerate and for making a decision on this kind of very good useful guides most people are really desirous to discover. Our own honest regret for not expressing gratitude to sooner.
longchamp http://www.longchampshandbags.us.org
Reply kyrie 6
4:30 PM on May 12, 2022 
I must show my love for your kind-heartedness in support of people that require guidance on your issue. Your real dedication to passing the solution all through was certainly practical and have without exception allowed some individuals like me to reach their targets. Your amazing warm and helpful tips and hints can mean this much to me and even further to my colleagues. Best wishes; from everyone of us.
kyrie 6 http://www.kyrie-6.com
Reply hermes handbags
4:29 PM on May 12, 2022 
I would like to express some appreciation to this writer just for bailing me out of this type of scenario. Just after checking throughout the world-wide-web and getting tricks which are not powerful, I believed my life was over. Being alive devoid of the strategies to the issues you've resolved by means of your guideline is a crucial case, and those which might have adversely affected my entire career if I had not encountered your website. Your main understanding and kindness in handling all things was very useful. I'm not sure what I would have done if I hadn't discovered such a stuff like this. It's possible to at this time look ahead to my future. Thanks very much for the skilled and effective guide. I won't hesitate to suggest your site to any person who needs support about this area.
hermes handbags http://www.hermes-handbags.us.com