Shopping Cart
Your Cart is Empty
Quantity:
Subtotal
Taxes
Shipping
Total
There was an error with PayPalClick here to try again
CelebrateThank you for your business!You should be receiving an order confirmation from Paypal shortly.Exit Shopping Cart

geld is een middel, geen doel

Blog

Blog

Pyrrus-overwinning ING op AFAS Personal een klap in het gezicht van consument

Posted on August 4, 2014 at 8:00 PM

Op 30 juli 2014 heeft de rechter uitspraak gedaan in het kort geding dat ING had aangespannen tegen AFAS Personal. Ik verwijs hiervoor maar even naar mijn blog


Kort gezegd komt het hier op neer. AFAS Personal biedt een digitaal huishoudboekje aan. Binnen dat huishoudboekje kun je de gegevens van je betaalrekeningen kwijt. Dus je krijgt een mooi overzicht van wat er in komt en er uit gaat. Het binnen halen van de gegevens vinden veel mensen best wel gecompliceerd. Eerst downloaden naar je PC en dan weer uploaden naar AFAS Personal huishoudboekje. En zelfs als je dat niet zo moeilijk vindt: het kan gemakkelijker. Je klikt binnen AFAS Personal aan dat zij de gegevens bij ING (of welke bank ook) op kunnen halen en binnen hun systeem kunnen verwerken. Nog voordat je maar kunt bedenken of je een kopje koffie wilt of niet is het geregeld. Maar…dan moet AFAS wel weten welke inlogcode zij moeten gebruiken om bij jouw gegevens te komen. Dus moet je je inloggegevens aanbieden, die je anders alleen invoert als je met internetbankieren bij ING bezig bent. En dat mag je niet, als particuliere rekeninghouder bij ING. Want dat vinden de banken onveilig. De rechter geeft ING hierin nu gelijk.

 

Op zichzelf ben ik blij dat banken mijn geld zo goed mogelijk willen beschermen. Natuurlijk mag niet Jan en Alleman maar binnen mijn rekening van alles kunnen doen. Maar daar gaat het hier helemaal niet om. AFAS Personal heeft steeds tegen de banken gezegd: ‘we willen dat de consument zo eenvoudig mogelijk overzicht en inzicht krijgt over wat hij binnen heeft gekregen en wat hij uitgeeft; wij willen helemaal niet dat er via ons betalingstransacties gedaan kunnen worden’. Omdat de banken – en ING in het bijzonder – niet wilden mee denken aan een oplossing voor alleen die overzichtverstrekking (let wel: alleen bij particulieren; bij zakelijke rekeningen is het al heel gebruikelijk) heeft AFAS Personal het voor haar klanten geprobeerd op een andere manier. Hoe kan je het klantbelang meer centraal stellen? (Zouden banken een voorbeeld aan kunnen nemen)

 

Klap in het gezicht

 

Ik ben benieuwd hoe de hoofddirectie van ING dit feit gevierd heeft. Met champagne? En met meesmuilend gelach naar ‘zo’n partijtje als AFAS Personal’? Dat zij als ING toch maar weer even hebben laten zien dat er met hen niet te spotten valt?

 

Ik hoop dat ze beseffen dat ze een pyrrus-overwinning hebben behaald, waarmee ze de consument en de rest van de maatschappij een klap in het gezicht hebben gegeven. Als ze de ballen van een leeuw hebben nodigen ze AFAS Personal direct uit om afspraken te maken over hoe ze wel zo gemakkelijk mogelijk de gegevens van hun klanten – die dat zelf willen! – over kunnen hevelen naar het huishoudboekje van AFAS Personal (of van welk ander huishoudboekje dan ook.) Is helemaal niet zo moeilijk. ING doet dat in Amerika al jaren.

 

Het Nibud heeft er gelukkig in een nieuwsbericht bij de banken op aangedrongen om aan zulke oplossingen mee te werken. Niet zo gek als we de berichten van de DNB lezen dat verder gebruik van de pinpas tegen gehouden wordt doordat mensen dan geen overzicht meer hebben. Met name de kwetsbare groepen (mensen met schulden) zijn daardoor aangewezen op cash. Dat is het minst efficiënte betaalmiddel van deze tijd. Er moeten auto’s door het land rijden om de flappen en de munten her en der te bezorgen. Ze moeten ook weer opgehaald worden wanneer ze aan vervanging toe zijn. Bedrijven en particulieren moeten met dat cash over straat of het ergens anders verbergen. Afstorten bij banken wordt ook steeds lastiger. Dus meneer de rechter: als we het over veiligheid hebben….

 

Volgens de uitspraak is de Consumentenbond nu partner-in-crime. De algemene bankvoorwaarden zijn opgesteld in overleg met de bond. Daarom vertrouw ik er op dat de Consumentenbond op zeer korte termijn met een ferme reactie komt, waaruit blijkt dat die voorwaarden niet bedoeld zijn om de consument een gemakkelijk overzicht en inzicht over zijn inkomsten en uitgaven te onthouden en dat zij daarom snel met de banken om tafel gaat om daar een oplossing voor te vinden.

 

Oh ja, vergeet bij dit alles het initiatief QiY niet.

 

Categories: Banken, Consumentenbelangen

Post a Comment

Oops!

Oops, you forgot something.

Oops!

The words you entered did not match the given text. Please try again.

8177 Comments

Reply gizmobhai
12:48 AM on September 26, 2022 
snipers tienda zapatillas maglia lautaro martinez 1970s white dress sac de sport lakers nike tn plus 3 nere jeans diesel bambina
gizmobhai https://www.gizmobhai.com/
Reply sabizbrief
9:25 PM on September 25, 2022 
ruched white long sleeve dress airmax 2017 white tom brady 2017 super bowl jersey patrick cowboy hat lebron air zoom generation designer mesh hat
sabizbrief http://www.sabizbrief.net/
Reply bushkim
8:17 PM on September 25, 2022 
hawaiian bodycon dress cos cotton shirt dress simms snapback ray ban rx 6450 jack eichel winter classic jersey fake balenciaga socks
bushkim http://www.bushkim.net/
Reply Samuelzek
5:58 PM on September 25, 2022 
ivermectin lotion for lice
Reply Miclovary
2:43 PM on September 25, 2022 
valtrex script
Reply Estebanfar
9:14 AM on September 25, 2022 
anafranil for sale
Reply kuwaitwebinfo
2:56 AM on September 25, 2022 
kommunionkleider 164 borse circus custom bowler hat weiße converse sauber bekommen gorra pico de pato robe mariage turque
kuwaitwebinfo https://www.kuwaitwebinfo.com/
Reply wpaffiliateblog
1:49 AM on September 25, 2022 
nba classic jerseys 2020 kyocera duraxv lte case affenzahn schuhe nike 97 jesus christ nike air force 1 herren pixel pancha zapatillas
wpaffiliateblog https://www.wpaffiliateblog.com/
Reply studiogorsel
10:07 PM on September 24, 2022 
flames alternate jersey moncler long parka womens phoenix suns steve nash 13 grey swingman jersey sale michael kors trolley luggage pandora charms black friday 2020 calvin klein flutter sleeve dress
studiogorsel http://www.studiogorsel.com/
Reply seasonalshoptips
7:34 PM on September 24, 2022 
megabass throwback trucker hat reebok schuhe grün gorras de broche robe soie paris cocktailkleider bei amazon hülle für samsung a52 amazon
seasonalshoptips https://www.seasonalshoptips.com/
Reply peccanada
7:34 PM on September 24, 2022 
nike air force 1 weiß gebraucht gorros quirofano mujer pelo largo amazon robe kelly caroll kleider knielang herbst iphone x leder case braun handyhülle iphone 11 pro max durchsichtig
peccanada https://www.peccanada.com/
Reply portalsituspoker
7:34 PM on September 24, 2022 
sac torrente beige platform trace puma vestiti mtb inverno bills hoodies leather case for ipad pro 11 plateau sandalen vegan
portalsituspoker https://www.portalsituspoker.com/
Reply gtareasnowmobile
7:34 PM on September 24, 2022 
drykorn joyee kleid suncase handyhüllen handyhülle redmi 9a basket fitness femme asics zapato bota mujer sisley maglioni donna
gtareasnowmobile https://www.gtareasnowmobile.com/
Reply theicecreambucket
7:34 PM on September 24, 2022 
costume da bagno cotone just don lakers shorts outfit felix the cat phone case herrenschuhe hirschleder black and white reebok club c new balance trainingshose herren
theicecreambucket https://www.theicecreambucket.com/
Reply proevalua
7:14 PM on September 24, 2022 
christian louboutin peep toe platform pumps moncler grey beanie oakley ski goggles fogging up phillies hat light blue uga football sweatshirt black t shirt outfit womens
proevalua http://www.proevalua.net/
Reply Michaelriple
1:22 PM on September 24, 2022 
buy propecia without a prescription
Reply roboscholar
9:43 AM on September 24, 2022 
tab a7 2020 hülle harry potter handyhülle iphone 11 chaussures de lebron james tenis bershka rojos maglioncino kontatto womens black work dress
roboscholar https://www.roboscholar.com/
Reply yurtsohbet
6:54 AM on September 24, 2022 
black panther style hat birkenstock madrid flor gorras de hombre negras collection mariage 2021 legere kleidung damen samsung galaxy edge hülle
yurtsohbet https://www.yurtsohbet.com/
Reply noahandthegirls
6:54 AM on September 24, 2022 
esd schuhe herren chuck taylor all star platform egret adidas schnürsenkel binden panama jack 42 rotes kleid mit reißverschluss vorne marsupio bianco donna
noahandthegirls https://www.noahandthegirls.com/
Reply theadepot
6:54 AM on September 24, 2022 
adidas lacet elastique zapatos novia plataforma maglia gucci con tigre sandro sweater dress grand sac à main en cuir scarpe dior sposa
theadepot https://www.theadepot.com/