Shopping Cart
Your Cart is Empty
Quantity:
Subtotal
Taxes
Shipping
Total
There was an error with PayPalClick here to try again
CelebrateThank you for your business!You should be receiving an order confirmation from Paypal shortly.Exit Shopping Cart

geld is een middel, geen doel

Blog

Blog

Faux pas van Van Vroonhoven?

Posted on April 14, 2014 at 5:05 AM

Toegegeven, ik heb het uit de tweede hand. Ik lees op AM-web: “Van Vroonhoven heeft de ‘woekerpoliscultuur’ zelf meegemaakt, als directielid van Nationale-Nederlanden, hoewel ze zelf niet verantwoordelijk was, schrijft het FD. “De intentie was nooit om slechte verzekeringsproducten te verkopen”, zegt ze nu tegen het FD. “Maar ik heb de druk van de commercie zelf ervaren. Ieder jaar moest de winst weer iets groter zijn. Ruimte voor tegengeluiden was er niet.”

 

Het gaat over Merel van Vroonhoven, sinds kort bestuursvoorzitter van de Autoriteit Financiele Markten, de toezichthouder op het gedrag van de financieel dienstverleners richting de consument. De toezichthouder, die er moest komen om de consument te beschermen tegen de cultuur, die er – zeker sinds de jaren negentig – ging heersen binnen financieel dienstverleners om niet langer VOOR de consument geld te gaan verdienen maar AAN de consument. De eerste aanzetten voor deze vorm van toezicht waren er al eind jaren negentig / begin van deze eeuw. En de argumenten om tot dit soort toezicht te komen werden versterkt door de twee grote schandalen die Nederland begin deze eeuw kende: de aandelenleaseaffaire en de woekerpolisaffaire.

 

Het zijn beide affaires, waar ING / Nationale Nederlanden een grote rol in heeft gespeeld. En waarin NN nog steeds een grote rol speelt. En waarin NN nu via het Europees Hof probeert om uitgesproken te krijgen dat levensverzekeraars vroeger de klant helemaal niet over kosten e.d. zouden hebben hoeven te informeren.

 

Niet bekend?

 

In de Consumentengids van december 1980 (!!) heeft de Consumentenbond zich al druk gemaakt over de hoge kosten in levensverzekeringen. Na opkomst van de beleggingsverzekeringen begin negentiger jaren hebben verschillende mensen de kat de bal al aangebonden. De broers Ivo en Falco Valkenburg stelden toen al verschillende jaren rapporten op, waarin zij constateerden dat er wel erg veel geld uit beleggingsverzekeringen van de consument richting verzekeraars verdween. Die rapporten hebben zelfs tot Kamervragen geleid. Prof. Arnoud Boot heeft ook toen al een behoorlijke duit in het zakje gedaan.

 

En ik kwam laatst nog een artikel van mezelf tegen uit het blad Money van 1997, waarin ik de consument probeerde te waarschuwen voor de verborgen kosten in dit soort constructies.

 

Maar de trein denderde voort (over de consument heen) en niemand hoorde het geroep van mensen als de broers Valkenburg en Boot.

 

Als dit – wat ik gelezen heb – inderdaad het antwoord van Van Vroonhoven is dan betreur ik dat zeer. Je zou willen dat ze zou krachtiger zou hebben gezegd: “Ja, in die jaren ben ik er achter gekomen dat Nationale Nederlanden evident verkeerde producten aan het verkopen was. Ik heb geprobeerd dat schip te keren. Maar met zo’n mammoettanker lukt dat niet in je eentje. Dus ben ik maar wat anders gaan doen.”

 

Van René Frijters van KNAB heb ik wel eens gehoord dat hij – toen hij bij DSB binnen liep – eigenlijk al na een dag besefte dat het zijn club niet was. Zijn professionaliteit maakte dat hij er toch wat langer bleef zitten. Maar uiteindelijk stapte hij toch maar op. Dát is krachtig.

 

Op zichzelf lijken de intenties van Van Vroonhoven ook wel goed. Tenminste als ik af mag gaan op het interview in managementscope van 1 september 2005. (klik hier naast ........) Maar met zo’n vaag antwoord als in AM beschreven is (nogmaals: als dát is wat ze gezegd heeft) maakt ze wat mij betreft geen goede eerste beurt. Ik ben het meestal niet zo eens met de azijnpissers die anoniem reageren op AM-web. Maar dit keer kan ik me de reactie van velen wel voorstellen.

 

Oké: iedereen kan een misstapje maken. Hopelijk laat Merel van Vroonhoven op korte termijn zien dat ze weet in welke positie ze nu zit. Een toezichthouder die is ingesteld om de consument te beschermen tegen wolverige financieel dienstverleners.

Want ik constateer in mijn boek ‘De consument is financieel bewusteloos . . . nou en?’ dat een zeer grondige verandering in het denken én gedrag van veel banken en verzekeraars nog steeds keihard nodig is.

 

En daar is (helaas) nog steeds een krachtige gedragstoezichthouder voor nodig. M.n. omdat de consument niet of nauwelijks een stem in het kapittel heeft en Van Vroonhoven die consument stem moet geven.




Categories: Consumentenbelangen

Post a Comment

Oops!

Oops, you forgot something.

Oops!

The words you entered did not match the given text. Please try again.

389 Comments

Reply Judyduh
10:32 PM on December 1, 2021 
buy neurontin canada
Reply Booduh
8:11 PM on December 1, 2021 
tadalafil generic in india
Reply Ugoduh
6:44 PM on December 1, 2021 
tadalafil tablets 60mg
Reply Amyduh
1:33 PM on December 1, 2021 
buy wellbutrin uk
Reply Amyduh
12:09 PM on December 1, 2021 
wellbutrin online india
Reply Ugoduh
9:14 AM on December 1, 2021 
viagra tablets online in india
Reply Booduh
8:36 AM on December 1, 2021 
order viagra uk
Reply Ugoduh
12:28 AM on December 1, 2021 
tadalafil 7.5 mg
Reply Ashduh
10:07 AM on November 30, 2021 
viagra 100mg online in canada
Reply Yonduh
10:07 AM on November 30, 2021 
acyclovir 250 mg
Reply jordan shoes
9:22 AM on November 30, 2021 
I have to show my appreciation for your generosity giving support to folks that have the need for help on this particular niche. Your personal commitment to getting the message up and down had become certainly important and has in most cases helped guys like me to achieve their dreams. Your informative hints and tips means much a person like me and even further to my office workers. Thanks a ton; from each one of us.
jordan shoes http://www.michaeljordanshoes.us.com
Reply lebron 17
9:21 AM on November 30, 2021 
I actually wanted to send a brief note to express gratitude to you for some of the superb guidelines you are giving on this site. My long internet look up has at the end been recognized with useful strategies to talk about with my close friends. I would express that we website visitors actually are quite lucky to exist in a very good site with so many perfect professionals with beneficial things. I feel somewhat blessed to have seen your web site and look forward to so many more awesome times reading here. Thanks a lot once more for a lot of things.
lebron 17 http://www.lebron17s.us
Reply supreme clothing
9:20 AM on November 30, 2021 
I definitely wanted to compose a quick remark to express gratitude to you for the stunning guides you are showing at this website. My time intensive internet investigation has now been honored with useful details to exchange with my great friends. I would tell you that many of us site visitors actually are very much endowed to be in a useful community with very many perfect individuals with good tips and hints. I feel truly privileged to have encountered the web pages and look forward to some more pleasurable minutes reading here. Thanks once more for a lot of things.
supreme clothing http://www.supremeclothings.com
Reply Paulduh
8:12 AM on November 30, 2021 
discount viagra canada
Reply Zakduh
7:05 AM on November 30, 2021 
buy female cialis online
Reply Denduh
5:10 AM on November 30, 2021 
ivermectin lotion for scabies stromectol pills cialis how to get a prescription lexapro price australia sildenafil 90mg
Reply Judyduh
10:09 PM on November 29, 2021 
how much does ivermectin cost
Reply Lisaduh
3:17 PM on November 29, 2021 
cheapest cialis online india
Reply lebron james shoes
2:55 PM on November 29, 2021 
I as well as my friends have been going through the excellent guidelines on your web site while all of the sudden developed an awful feeling I had not expressed respect to the website owner for those tips. My boys were definitely for that reason excited to read through them and now have honestly been taking advantage of these things. Appreciate your genuinely simply helpful and then for utilizing varieties of useful areas most people are really needing to learn about. Our own sincere regret for not expressing gratitude to sooner.
lebron james shoes http://www.lebronjames-shoes.us.com
Reply off white nike
2:51 PM on November 29, 2021 
I actually wanted to send a simple word to appreciate you for all the amazing tactics you are writing at this site. My extended internet lookup has now been recognized with really good ideas to share with my partners. I would assume that most of us readers actually are undeniably blessed to dwell in a perfect website with many wonderful professionals with very beneficial tricks. I feel really lucky to have discovered the weblog and look forward to tons of more enjoyable moments reading here. Thanks a lot once again for all the details.
off white nike http://www.nikexoffwhite.com