Shopping Cart
Your Cart is Empty
Quantity:
Subtotal
Taxes
Shipping
Total
There was an error with PayPalClick here to try again
CelebrateThank you for your business!You should be receiving an order confirmation from Paypal shortly.Exit Shopping Cart

geld is een middel, geen doel

Blog

Blog

ING, AFAS Personal en de Consumentenbond

Posted on August 11, 2014 at 6:10 AM

“Beste Ben,


Ik reageer maar even op jouw blog van 5 augustus via deze blog. Dan blijft het behoorlijk onder ons. Want wie leest immers onze blogs? Als ik twitter dat er weer een blog staat dan krijg ik wat bezoekers. Niet veel. Jouw blog vond ik toevallig omdat iemand me de link er naar toe gaf. Anders was ik er nooit bij terecht gekomen.


Goed, dus even onder ons: vind je het niet vervelend dat de Consumentenbond zijn opinie via jouw blog bekend maakt? Dat ze bij de afdeling communicatie waarschijnlijk niet de nieuwswaarde er van in zagen om er een nieuwsbericht aan te wijden? Zoals ze bij het Nibud wel hebben gedaan. En wat opgepikt is door diverse media. Zodat de verspreidingskans van de mening groter is dan via een blog, dat weg valt in de grote mêlee van informatie, die de Consumentenbond biedt. Is dat niet jammer?


Ik baalde er destijds ook van dat ik de grove misstanden rondom de ‘betalingsbeschermingsverzekeringen’ niet onder de aandacht kreeg. “Een te lang woord voor in de kolommen van de krant” werd me verteld door de afdeling communicatie. Later bleek in de DSB-zaak dat van de 830 miljoen aan koopsommen voor dat soort verzekeringen er 530 miljoen aan provisie naar DSB was gegaan…. Ik wist dat het fout zat, maar kreeg de steen communicatief niet in de vijver geworpen.


In deze casus gaat het natuurlijk om een veel minder heftige misstand. ING maakt het de consument er niet gemakkelijker op. Jazeker, ik kan mijn gegevens bij ING downloaden en uploaden in mijn huishoudboekje. In mijn boek ‘De consument is financieel bewusteloos . . . nou en?’ heb ik eens stapsgewijs beschreven wat een consument dan moet doen.

• Inloggen met gebruikersnaam en wachtwoord bij de verschillende banken

• Opzoeken hoe je moet downloaden

• Periode selecteren die je wil downloaden

• Bepalen waar op de computer dat bestand komt te staan.

• Soms zelfs nog nadenken over wat voor soort bestand je wilt downloaden.

• Het downloaden starten en laten gebeuren.

• Inloggen in je huishoudboekje.

• Binnen je digitale huishoudboekje zoeken hoe je gegevens moet up-loaden

• Dan zoeken waar je het bestand hebt staan.

• Vervolgens die gegevens uploaden.

Waarom deze tien stappen als de consument het met een of twee muisklikken kan regelen?


Nu even naar jouw reactie.


Ik weet dat het de consument goede dingen heeft gebracht dat de Consumentenbond aan tafel heeft gezeten bij het opstellen van de Algemene Bankvoorwaarden. Maar als die nu gebruikt worden door ING om te zeggen dat wat AFAS Personal doet niet mag en dat de rechter ING daarin gelijk geeft (en jij in feite ook….) dan zeg IK niet dat jullie partners in crime zijn, maar heeft de rechter jullie dat gemaakt. Als ik jou was zou ik verder in mijn Consumentenbond-wiek geschoten zijn en direct hebben gezegd: “Oei, als banken de voorwaarden zo uitleggen dan zitten we dit najaar nog met ze om tafel om dat recht te gaan zetten”. Nu verwijs je naar in de maak zijnde Europese wetgeving. Jij en ik weten dat dat nog jaaaaaaren kan duren voordat het nationaal van kracht is. Dus moeten we daarop wachten? Ook al omdat het hier alleen om het gemakkelijk krijgen van inzicht in mijn en jouw gegevens gaat en niet over betalingstransacties.


Je zegt dat de Consumentenbond wil dat partijen met elkaar om tafel gaan om daarover procedures te gaan afspreken. Dat is (zoals we dat vroeger bij de Consumentenbond plachten te zeggen) ‘een eerste stap in de goede richting’. Wat ik niet helemaal mee krijg uit je reactie is: wat gaat de bond er verder aan doen. Blijft het bij deze uitspraak?


(Ook) als lid van de Consumentenbond wil ik je oproepen om hierin meer actie te ondernemen. Natuurlijk, de wereld vergaat niet als dit niet binnen afzienbare termijn geregeld wordt. Maar ook dit is weer een signaal vanuit de arrogante bankwereld dat ze graag met het geld van de consument werken, maar die consument verder links laten liggen. Ik verwacht van de Consumentenbond iets meer power dan een mening in een blog drie-hoog achter.


Goedhartelijke groeten,

Rob


P.S. En als je actie gaat ondernemen, kijk dan ook eens naar het initiatief QiY. Daarin krijgt de consument écht de regie. Dat moet je aanspreken. Toch?”

 

Categories: Consumentenbelangen, Banken

Post a Comment

Oops!

Oops, you forgot something.

Oops!

The words you entered did not match the given text. Please try again.

5339 Comments

Reply emcetolerie
7:23 PM on September 25, 2022 
leo nike schuhe zapatillas para correr en cinta taft kleider zaino frigo elettrico new era flat bill nike air neue modelle
emcetolerie https://www.emcetolerie.com/
Reply baffineri
6:13 PM on September 25, 2022 
adidas kobe packers salute to service 2020 hat nike flex experience rn 8 amazon coach little handbag guava jordan 1 mid pandora rose flower crown ring
baffineri http://www.baffineri.com/
Reply listerful
5:59 PM on September 25, 2022 
rebel8 knit hat white adidas trf dress church outfits for women orlando magic jersey city edition moncler newborn coat
listerful http://www.listerful.com/
Reply proevalua
12:03 PM on September 25, 2022 
moncler mesange puffer coat coach kennedy brief 40 easter shirts for adults mini serena crossbody in signature canvas nike green golf cap reef womens cushion bounce sol flip flops
proevalua http://www.proevalua.net/
Reply catiewithac
8:55 AM on September 25, 2022 
moncler cluny navy dolphins rosen jersey for cheap moncler dog puffer mens business wear striped jacket outfit tennessee vols snapback
catiewithac http://www.catiewithac.com/
Reply muadotho
8:10 AM on September 25, 2022 
adidas kobe packers salute to service 2020 hat nike flex experience rn 8 amazon coach little handbag guava jordan 1 mid pandora rose flower crown ring
muadotho http://www.muadotho.com/
Reply sodmgmodels
4:47 AM on September 25, 2022 
hochzeitskleid standesamt umstandsmode bmw handyhülle huawei p30 lite hülle de basket chanel rouge goodyear zapatos mujer pantaloncini psg jordan
sodmgmodels https://www.sodmgmodels.com/
Reply legoldberg
12:26 AM on September 25, 2022 
christian dior mini dress sac de voyage reisenthel allrounder l 48 cm vapormax plus rosse piumino 100 grammi uomo invicta rugby mens shirt best iphone covers for protection
legoldberg https://www.legoldberg.com/
Reply jmlaroccabooks
12:26 AM on September 25, 2022 
black panther style hat birkenstock madrid flor gorras de hombre negras collection mariage 2021 legere kleidung damen samsung galaxy edge hülle
jmlaroccabooks https://www.jmlaroccabooks.com/
Reply executiveyp
12:26 AM on September 25, 2022 
air max plus 3 smoke grey under armour schuhe günstig botas polo club kurdische kleider borsa twin set argento motley crue trucker hat
executiveyp https://www.executiveyp.com/
Reply kidslovepuzzles
12:26 AM on September 25, 2022 
italy replica football shirt oneplus 7t camera protection cover falke cosyshoes herren royal bridge 3 reebok asics sonoma 5 damen deportivas rebajas el corte ingles
kidslovepuzzles https://www.kidslovepuzzles.com/
Reply aldarakuae
12:25 AM on September 25, 2022 
carpisa tracolla donna new era x nba fußballschuhe adidas ohne schnürsenkel gorra dodgers campeones robe longue vero moda comma kleid chiffon
aldarakuae https://www.aldarakuae.com/
Reply sleekclassified
11:14 PM on September 24, 2022 
reebok classic rouge homme cheeky 2x1 zapatillas maglia levis originale angi fantasy gown housse asus zenbook 13 siti affidabili per comprare scarpe nike
sleekclassified https://www.sleekclassified.com/
Reply choosegunsafe
11:02 PM on September 24, 2022 
hermes claquette femme zapatillas brooks mujer maglia off white nera out west prairie rose fit and flare dress minelli sac a main air jordan nere e arancioni
choosegunsafe https://www.choosegunsafe.com/
Reply rabidenglish
11:02 PM on September 24, 2022 
bunte puma sneaker botas dickies para hombre hse24 sommerkleider zaino seven con trolley sganciabile cold weather hunting hats ugg boots silber glitzer
rabidenglish https://www.rabidenglish.com/
Reply theicecreambucket
11:02 PM on September 24, 2022 
magliette addio al celibato personalizzate night dress for pregnant woman portefeuille femme paillette vans neonato amazon tailleur eleganti per cerimonia tld long sleeve mtb jersey
theicecreambucket https://www.theicecreambucket.com/
Reply laonongli
11:02 PM on September 24, 2022 
jordan 5 retro travis scott nike air jordan 1 retro high og black ofertas zapatillas outdoor hombre plissee kleid schwarz zaino guess donna m3 cap
laonongli https://www.laonongli.com/
Reply littledevilmusic
11:02 PM on September 24, 2022 
abendkleid hochzeitsgast bauletto 1 classe fleece lined ponytail beanie reebok classic damen schwarz gorras mlb mercadolibre robe imprimée noire et blanche
littledevilmusic https://www.littledevilmusic.com/
Reply catiewithac
6:37 PM on September 24, 2022 
mens red bottoms high tops one piece dress for 16 year girl moncler blackface coat moncler batz coat fc lorient jersey for cheap
catiewithac http://www.catiewithac.com/
Reply harbourcityhotel
12:56 PM on September 24, 2022 
maglia nera zara ribbed bandage dress sac à dos en jean scarpe timberland da donna piumino beige nuggets nba jersey
harbourcityhotel https://www.harbourcityhotel.com/