Shopping Cart
Your Cart is Empty
Quantity:
Subtotal
Taxes
Shipping
Total
There was an error with PayPalClick here to try again
CelebrateThank you for your business!You should be receiving an order confirmation from Paypal shortly.Exit Shopping Cart

geld is een middel, geen doel

Blog

Blog

Pyrrus-overwinning ING op AFAS Personal een klap in het gezicht van consument

Posted on August 4, 2014 at 8:00 PM

Op 30 juli 2014 heeft de rechter uitspraak gedaan in het kort geding dat ING had aangespannen tegen AFAS Personal. Ik verwijs hiervoor maar even naar mijn blog


Kort gezegd komt het hier op neer. AFAS Personal biedt een digitaal huishoudboekje aan. Binnen dat huishoudboekje kun je de gegevens van je betaalrekeningen kwijt. Dus je krijgt een mooi overzicht van wat er in komt en er uit gaat. Het binnen halen van de gegevens vinden veel mensen best wel gecompliceerd. Eerst downloaden naar je PC en dan weer uploaden naar AFAS Personal huishoudboekje. En zelfs als je dat niet zo moeilijk vindt: het kan gemakkelijker. Je klikt binnen AFAS Personal aan dat zij de gegevens bij ING (of welke bank ook) op kunnen halen en binnen hun systeem kunnen verwerken. Nog voordat je maar kunt bedenken of je een kopje koffie wilt of niet is het geregeld. Maar…dan moet AFAS wel weten welke inlogcode zij moeten gebruiken om bij jouw gegevens te komen. Dus moet je je inloggegevens aanbieden, die je anders alleen invoert als je met internetbankieren bij ING bezig bent. En dat mag je niet, als particuliere rekeninghouder bij ING. Want dat vinden de banken onveilig. De rechter geeft ING hierin nu gelijk.

 

Op zichzelf ben ik blij dat banken mijn geld zo goed mogelijk willen beschermen. Natuurlijk mag niet Jan en Alleman maar binnen mijn rekening van alles kunnen doen. Maar daar gaat het hier helemaal niet om. AFAS Personal heeft steeds tegen de banken gezegd: ‘we willen dat de consument zo eenvoudig mogelijk overzicht en inzicht krijgt over wat hij binnen heeft gekregen en wat hij uitgeeft; wij willen helemaal niet dat er via ons betalingstransacties gedaan kunnen worden’. Omdat de banken – en ING in het bijzonder – niet wilden mee denken aan een oplossing voor alleen die overzichtverstrekking (let wel: alleen bij particulieren; bij zakelijke rekeningen is het al heel gebruikelijk) heeft AFAS Personal het voor haar klanten geprobeerd op een andere manier. Hoe kan je het klantbelang meer centraal stellen? (Zouden banken een voorbeeld aan kunnen nemen)

 

Klap in het gezicht

 

Ik ben benieuwd hoe de hoofddirectie van ING dit feit gevierd heeft. Met champagne? En met meesmuilend gelach naar ‘zo’n partijtje als AFAS Personal’? Dat zij als ING toch maar weer even hebben laten zien dat er met hen niet te spotten valt?

 

Ik hoop dat ze beseffen dat ze een pyrrus-overwinning hebben behaald, waarmee ze de consument en de rest van de maatschappij een klap in het gezicht hebben gegeven. Als ze de ballen van een leeuw hebben nodigen ze AFAS Personal direct uit om afspraken te maken over hoe ze wel zo gemakkelijk mogelijk de gegevens van hun klanten – die dat zelf willen! – over kunnen hevelen naar het huishoudboekje van AFAS Personal (of van welk ander huishoudboekje dan ook.) Is helemaal niet zo moeilijk. ING doet dat in Amerika al jaren.

 

Het Nibud heeft er gelukkig in een nieuwsbericht bij de banken op aangedrongen om aan zulke oplossingen mee te werken. Niet zo gek als we de berichten van de DNB lezen dat verder gebruik van de pinpas tegen gehouden wordt doordat mensen dan geen overzicht meer hebben. Met name de kwetsbare groepen (mensen met schulden) zijn daardoor aangewezen op cash. Dat is het minst efficiënte betaalmiddel van deze tijd. Er moeten auto’s door het land rijden om de flappen en de munten her en der te bezorgen. Ze moeten ook weer opgehaald worden wanneer ze aan vervanging toe zijn. Bedrijven en particulieren moeten met dat cash over straat of het ergens anders verbergen. Afstorten bij banken wordt ook steeds lastiger. Dus meneer de rechter: als we het over veiligheid hebben….

 

Volgens de uitspraak is de Consumentenbond nu partner-in-crime. De algemene bankvoorwaarden zijn opgesteld in overleg met de bond. Daarom vertrouw ik er op dat de Consumentenbond op zeer korte termijn met een ferme reactie komt, waaruit blijkt dat die voorwaarden niet bedoeld zijn om de consument een gemakkelijk overzicht en inzicht over zijn inkomsten en uitgaven te onthouden en dat zij daarom snel met de banken om tafel gaat om daar een oplossing voor te vinden.

 

Oh ja, vergeet bij dit alles het initiatief QiY niet.

 

Categories: Banken, Consumentenbelangen

Post a Comment

Oops!

Oops, you forgot something.

Oops!

The words you entered did not match the given text. Please try again.

8682 Comments

Reply DavisSep
7:21 AM on November 29, 2022 
generic atenolol 50 mg
Reply progoodies
3:50 PM on November 28, 2022 
michael kors polly crossbody infinity bangle pandora strawberry outfit aesthetic barcelona away shirt michael kors carmen extra small pouchette womens sierra down corduroy parka
progoodies http://www.progoodies.com/
Reply silifkeli
4:53 AM on November 28, 2022 
new york mets weird hat nike air max 2015 white pink black
silifkeli http://www.silifkeli.com/
Reply sinkaltim
4:38 AM on November 28, 2022 
fake liverpool shirt toronto blue jays florida hat vector quality login moncler fulmarus blue blue jumpsuit dress payton pritchard celtics shirt youth nike san francisco 49ers 23 lamichael james limited white nfl jersey sale
sinkaltim http://www.sinkaltim.com/
Reply cosmotelogy
5:32 PM on November 27, 2022 
nike 354 zoom eye beanie north face gotham ii parka polo manches longues homme armand thiery long sleeve drawstring top islanders devils stream
cosmotelogy http://www.cosmotelogy.com/
Reply fricade
5:17 PM on November 27, 2022 
affordable nfl jerseys for cheap elite customized youth jersey san diego chargers alternate electric blue nfl summer dresses amazon limited donta hightower mens jersey new england patriots super bowl xlix 54 alternate red nfl coach purse and matching wallet princess bracelet pandora
fricade http://www.fricade.com/
Reply newcarlights
11:16 AM on November 27, 2022 
peplum bandage dress size 14 dress burberry pink cap eagles christmas hat for cheap plain red maxi dress
newcarlights http://www.newcarlights.com/
Reply listerful
10:04 AM on November 27, 2022 
moncler cloak poncho coat coach accordion zip wallet in signature canvas sexy flapper girl cute capri outfits philadelphia phillies cap space heat michael kors gray crossbody purse
listerful http://www.listerful.com/
Reply tenergys
2:46 AM on November 27, 2022 
green spurs jersey faroe islands soccer jersey adidas ozweego bunny raf simons core black grey low jordan 1 the north face summit series l6 pink versace sneakers
tenergys http://www.tenergys.com/
Reply catfishmoe
9:05 AM on November 26, 2022 
moncler outlet online lebron hardwood classic jersey arsenal black and red hoodie fendi turban hat nike vapor max plus black and red moncler alouette belted puffer jacket
catfishmoe http://www.catfishmoe.com/
Reply phudienco
10:13 PM on November 25, 2022 
youth nike new england patriots 32 devin mccourty limited navy blue team color nfl jersey sale christian soul shoes pittsburgh pirates new era mlb b dub 9fifty snapback cap grey jersey outfits asceno dress jordan 11 low concord bred retail
phudienco http://www.phudienco.com/
Reply lebfun
7:15 PM on November 25, 2022 
blank jersey shirts wholesale eagles new era beanie blazer mid infinite 77 camouflage beret hat novo cushion cut engagement ring adidas cloudfoam fashion sneakers
lebfun http://www.lebfun.com/
Reply lauramaze
12:51 PM on November 25, 2022 
louboutin shoes clearance pandora infinite love ring adidas ultra boost braun jordan 1 zoom paris saint germain noir pretty little thing sweater dress nike w blazer mid dmb black
lauramaze http://www.lauramaze.com/
Reply norgran
12:36 PM on November 25, 2022 
pink braided leather bracelet adidas gazelle womens light green h m long sleeve blouse ladies pink air max toronto blue jays cowboy hat vietnamese wagner chris 21 jerseya.q. shipley 53 jersey for cheap
norgran http://www.norgran.com/
Reply belpages
5:15 AM on November 25, 2022 
arsenal 2021 training kit adidas mens cf lite racer byd red trucker cap t co necklace shimano rc9 sphyre black jumper shirt dress
belpages http://www.belpages.net/
Reply mytapbath
12:59 AM on November 25, 2022 
dream league soccer kit bayern for cheap air jordan 6 rings grey los angeles dodgers hats keystone oakley gascan clear frame hot chick louboutin shoes
mytapbath http://www.mytapbath.com/
Reply skumboy
7:13 PM on November 24, 2022 
michael michael kors jet set charm small phone crossbody bulls baseball cap billig elite geno smith womens jersey new york jets 7 road white nfl nike phantom vision 2 elite green washington nationals old school hat 2017 karson large pebbled leather belted satchel
skumboy http://www.skumboy.com/
Reply forexwale
6:21 PM on November 24, 2022 
fairy godmother pandora charm ralph lauren denim shirt womens charm pandora grandmother juventus stadium dream league soccer 2019 for cheap unmatched graham shayne jersey houston texans 17 men white game jersey nike nfl jersey sale mens san diego padres 2 johnny manziel grey new cool base jersey
forexwale http://www.forexwale.com/
Reply tekstrens
5:11 AM on November 24, 2022 
silk bonnet before and after
tekstrens http://www.tekstrens.com/
Reply lolusyBal
3:28 PM on November 23, 2022 
furosemide Vitamins for kids Children require a host of vitamins and minerals to help them in their growing years