Shopping Cart
Your Cart is Empty
Quantity:
Subtotal
Taxes
Shipping
Total
There was an error with PayPalClick here to try again
CelebrateThank you for your business!You should be receiving an order confirmation from Paypal shortly.Exit Shopping Cart

geld is een middel, geen doel

Blog

Blog

Pyrrus-overwinning ING op AFAS Personal een klap in het gezicht van consument

Posted on August 4, 2014 at 8:00 PM

Op 30 juli 2014 heeft de rechter uitspraak gedaan in het kort geding dat ING had aangespannen tegen AFAS Personal. Ik verwijs hiervoor maar even naar mijn blog


Kort gezegd komt het hier op neer. AFAS Personal biedt een digitaal huishoudboekje aan. Binnen dat huishoudboekje kun je de gegevens van je betaalrekeningen kwijt. Dus je krijgt een mooi overzicht van wat er in komt en er uit gaat. Het binnen halen van de gegevens vinden veel mensen best wel gecompliceerd. Eerst downloaden naar je PC en dan weer uploaden naar AFAS Personal huishoudboekje. En zelfs als je dat niet zo moeilijk vindt: het kan gemakkelijker. Je klikt binnen AFAS Personal aan dat zij de gegevens bij ING (of welke bank ook) op kunnen halen en binnen hun systeem kunnen verwerken. Nog voordat je maar kunt bedenken of je een kopje koffie wilt of niet is het geregeld. Maar…dan moet AFAS wel weten welke inlogcode zij moeten gebruiken om bij jouw gegevens te komen. Dus moet je je inloggegevens aanbieden, die je anders alleen invoert als je met internetbankieren bij ING bezig bent. En dat mag je niet, als particuliere rekeninghouder bij ING. Want dat vinden de banken onveilig. De rechter geeft ING hierin nu gelijk.

 

Op zichzelf ben ik blij dat banken mijn geld zo goed mogelijk willen beschermen. Natuurlijk mag niet Jan en Alleman maar binnen mijn rekening van alles kunnen doen. Maar daar gaat het hier helemaal niet om. AFAS Personal heeft steeds tegen de banken gezegd: ‘we willen dat de consument zo eenvoudig mogelijk overzicht en inzicht krijgt over wat hij binnen heeft gekregen en wat hij uitgeeft; wij willen helemaal niet dat er via ons betalingstransacties gedaan kunnen worden’. Omdat de banken – en ING in het bijzonder – niet wilden mee denken aan een oplossing voor alleen die overzichtverstrekking (let wel: alleen bij particulieren; bij zakelijke rekeningen is het al heel gebruikelijk) heeft AFAS Personal het voor haar klanten geprobeerd op een andere manier. Hoe kan je het klantbelang meer centraal stellen? (Zouden banken een voorbeeld aan kunnen nemen)

 

Klap in het gezicht

 

Ik ben benieuwd hoe de hoofddirectie van ING dit feit gevierd heeft. Met champagne? En met meesmuilend gelach naar ‘zo’n partijtje als AFAS Personal’? Dat zij als ING toch maar weer even hebben laten zien dat er met hen niet te spotten valt?

 

Ik hoop dat ze beseffen dat ze een pyrrus-overwinning hebben behaald, waarmee ze de consument en de rest van de maatschappij een klap in het gezicht hebben gegeven. Als ze de ballen van een leeuw hebben nodigen ze AFAS Personal direct uit om afspraken te maken over hoe ze wel zo gemakkelijk mogelijk de gegevens van hun klanten – die dat zelf willen! – over kunnen hevelen naar het huishoudboekje van AFAS Personal (of van welk ander huishoudboekje dan ook.) Is helemaal niet zo moeilijk. ING doet dat in Amerika al jaren.

 

Het Nibud heeft er gelukkig in een nieuwsbericht bij de banken op aangedrongen om aan zulke oplossingen mee te werken. Niet zo gek als we de berichten van de DNB lezen dat verder gebruik van de pinpas tegen gehouden wordt doordat mensen dan geen overzicht meer hebben. Met name de kwetsbare groepen (mensen met schulden) zijn daardoor aangewezen op cash. Dat is het minst efficiënte betaalmiddel van deze tijd. Er moeten auto’s door het land rijden om de flappen en de munten her en der te bezorgen. Ze moeten ook weer opgehaald worden wanneer ze aan vervanging toe zijn. Bedrijven en particulieren moeten met dat cash over straat of het ergens anders verbergen. Afstorten bij banken wordt ook steeds lastiger. Dus meneer de rechter: als we het over veiligheid hebben….

 

Volgens de uitspraak is de Consumentenbond nu partner-in-crime. De algemene bankvoorwaarden zijn opgesteld in overleg met de bond. Daarom vertrouw ik er op dat de Consumentenbond op zeer korte termijn met een ferme reactie komt, waaruit blijkt dat die voorwaarden niet bedoeld zijn om de consument een gemakkelijk overzicht en inzicht over zijn inkomsten en uitgaven te onthouden en dat zij daarom snel met de banken om tafel gaat om daar een oplossing voor te vinden.

 

Oh ja, vergeet bij dit alles het initiatief QiY niet.

 

Categories: Banken, Consumentenbelangen

Post a Comment

Oops!

Oops, you forgot something.

Oops!

The words you entered did not match the given text. Please try again.

8177 Comments

Reply buckleyk
5:27 PM on September 23, 2022 
toptote hat clip amazon nike air max axis weiß gorros para mama y bebe robe camaieu 2021 weißes kleid mit jeansjacke huawei p40 lite 5g hülle media markt
buckleyk https://www.buckleyk.com/
Reply rncguide
3:44 PM on September 23, 2022 
open road style cowboy hat regenbogen nike schuhe gorros trueno pai robe vert sauge leichte sommerkleider kurz handyhülle mit kette huawei p30 lite
rncguide https://www.rncguide.com/
Reply upskirtpussypics
1:06 AM on September 23, 2022 
puma future rider rose unisa botas 2020 maglietta fila nera bridal walima dresses 2020 dalery soldes puma carina bambina
upskirtpussypics https://www.upskirtpussypics.com/
Reply coffeecertified
12:07 AM on September 23, 2022 
wanderstiefel damen salomon botas australianas xti weißes kleid mit gold borsa eastpak delegate blue supreme beanie nike schuhe damen rose gold
coffeecertified https://www.coffeecertified.com/
Reply trientry
7:22 PM on September 22, 2022 
laceless adidas womens moncler mens genuine fur coats jackets af1 low playstation dirk nowitzki mavericks jersey blue sparkly cowboy hat ogio jewel polo
trientry http://www.trientry.com/
Reply cialisonlinegp
6:20 PM on September 22, 2022 
botas negras altas con cordones otto lange abendkleider marsupio gamba hat pikachu pokemon go lacoste graduate sneaker low damen gorra militar de fieltro
cialisonlinegp https://www.cialisonlinegp.com/
Reply pdftoget
6:20 PM on September 22, 2022 
mjus biker boots damen schwarz platform leather converse high top adidas sneaker 29 botas chiruca goretex nkd sommerkleider borsa tracolla doppia
pdftoget https://www.pdftoget.com/
Reply cantachetipassa
6:20 PM on September 22, 2022 
asics gel evation piumino sottogiacca uomo miami connect jerseys att iphone se case brooks damen transcend 7 air jordan retro 3 white
cantachetipassa https://www.cantachetipassa.com/
Reply vampyrebatwings
6:20 PM on September 22, 2022 
gorras de los phillies bon prix nouveautés robes hochwertige boho kleider handyband samsung wasserdichtes handy case air max 90 femmes
vampyrebatwings https://www.vampyrebatwings.com/
Reply clickfarmacia
6:19 PM on September 22, 2022 
ipad air 3 cover with keyboard anfänger rollschuhe air jordan 1 retro dior amazon damen nike schuhe botas texanas originales midi hängerkleid
clickfarmacia https://www.clickfarmacia.com/
Reply elzapata
12:56 PM on September 22, 2022 
barts jasmin beanie black polo a manche longue homme tiffany 1 million dollar ring hurley del mar trucker hat ray ban aviator brad pitt felt cowboy hats bull rider crown
elzapata http://www.elzapata.net/
Reply ecovinowines
11:41 AM on September 22, 2022 
fire truck pandora charm lucky brand white shirt chanel 5067 sunglasses ray ban square polarized derek watt jersey steelers nike mavs jersey
ecovinowines http://www.ecovinowines.net/
Reply maidsquadtx
8:47 AM on September 22, 2022 
real madrid black gold jersey cute elephant phone case skechers damen braun nike shox black and white deichmann adidas badelatschen vender zapatillas por mayor
maidsquadtx https://www.maidsquadtx.com/
Reply kidslovepuzzles
6:11 AM on September 22, 2022 
tacco prada
kidslovepuzzles https://www.kidslovepuzzles.com/
Reply frbasketsoldes
6:11 AM on September 22, 2022 
amazon crocs invierno prezzo maglia gucci laura ashley dresses 2020 poche poubelle jaune mizuno wave sky 4 m coprispalle sposa lana
frbasketsoldes https://www.frbasketsoldes.com/
Reply maidsquadtx
6:11 AM on September 22, 2022 
nike hoodie kleid damen original samsung handyhülle samsung s20 handykette asics noir 360 zapatos niwala de dama john smedley maglieria
maidsquadtx https://www.maidsquadtx.com/
Reply upskirtpussypics
6:11 AM on September 22, 2022 
adidas supercourt premiere off white nike vapormax 360 herren schwarz sandalias tacon invitada boda kleid lochstickerei portafoglio con doppia cerniera yellowstone dutton ranch baseball cap
upskirtpussypics https://www.upskirtpussypics.com/
Reply greatsportsgames
6:11 AM on September 22, 2022 
junior england kit 2020 speck laptop case macbook pro 13 högl pantolette schwarz jordan 5 low fire red nike air force 1 hellgrün cunas sfera 2021
greatsportsgames https://www.greatsportsgames.com/
Reply uppicfree
2:16 AM on September 22, 2022 
adidas home kit for cheap under armour curry shoes blue red shoes nike new york jets 10 santonio holmes white elite jersey orange moncler maya red dress christmas outfit
uppicfree http://www.uppicfree.com/