Shopping Cart
Your Cart is Empty
Quantity:
Subtotal
Taxes
Shipping
Total
There was an error with PayPalClick here to try again
CelebrateThank you for your business!You should be receiving an order confirmation from Paypal shortly.Exit Shopping Cart

geld is een middel, geen doel

Blog

Blog

Pyrrus-overwinning ING op AFAS Personal een klap in het gezicht van consument

Posted on August 4, 2014 at 8:00 PM

Op 30 juli 2014 heeft de rechter uitspraak gedaan in het kort geding dat ING had aangespannen tegen AFAS Personal. Ik verwijs hiervoor maar even naar mijn blog


Kort gezegd komt het hier op neer. AFAS Personal biedt een digitaal huishoudboekje aan. Binnen dat huishoudboekje kun je de gegevens van je betaalrekeningen kwijt. Dus je krijgt een mooi overzicht van wat er in komt en er uit gaat. Het binnen halen van de gegevens vinden veel mensen best wel gecompliceerd. Eerst downloaden naar je PC en dan weer uploaden naar AFAS Personal huishoudboekje. En zelfs als je dat niet zo moeilijk vindt: het kan gemakkelijker. Je klikt binnen AFAS Personal aan dat zij de gegevens bij ING (of welke bank ook) op kunnen halen en binnen hun systeem kunnen verwerken. Nog voordat je maar kunt bedenken of je een kopje koffie wilt of niet is het geregeld. Maar…dan moet AFAS wel weten welke inlogcode zij moeten gebruiken om bij jouw gegevens te komen. Dus moet je je inloggegevens aanbieden, die je anders alleen invoert als je met internetbankieren bij ING bezig bent. En dat mag je niet, als particuliere rekeninghouder bij ING. Want dat vinden de banken onveilig. De rechter geeft ING hierin nu gelijk.

 

Op zichzelf ben ik blij dat banken mijn geld zo goed mogelijk willen beschermen. Natuurlijk mag niet Jan en Alleman maar binnen mijn rekening van alles kunnen doen. Maar daar gaat het hier helemaal niet om. AFAS Personal heeft steeds tegen de banken gezegd: ‘we willen dat de consument zo eenvoudig mogelijk overzicht en inzicht krijgt over wat hij binnen heeft gekregen en wat hij uitgeeft; wij willen helemaal niet dat er via ons betalingstransacties gedaan kunnen worden’. Omdat de banken – en ING in het bijzonder – niet wilden mee denken aan een oplossing voor alleen die overzichtverstrekking (let wel: alleen bij particulieren; bij zakelijke rekeningen is het al heel gebruikelijk) heeft AFAS Personal het voor haar klanten geprobeerd op een andere manier. Hoe kan je het klantbelang meer centraal stellen? (Zouden banken een voorbeeld aan kunnen nemen)

 

Klap in het gezicht

 

Ik ben benieuwd hoe de hoofddirectie van ING dit feit gevierd heeft. Met champagne? En met meesmuilend gelach naar ‘zo’n partijtje als AFAS Personal’? Dat zij als ING toch maar weer even hebben laten zien dat er met hen niet te spotten valt?

 

Ik hoop dat ze beseffen dat ze een pyrrus-overwinning hebben behaald, waarmee ze de consument en de rest van de maatschappij een klap in het gezicht hebben gegeven. Als ze de ballen van een leeuw hebben nodigen ze AFAS Personal direct uit om afspraken te maken over hoe ze wel zo gemakkelijk mogelijk de gegevens van hun klanten – die dat zelf willen! – over kunnen hevelen naar het huishoudboekje van AFAS Personal (of van welk ander huishoudboekje dan ook.) Is helemaal niet zo moeilijk. ING doet dat in Amerika al jaren.

 

Het Nibud heeft er gelukkig in een nieuwsbericht bij de banken op aangedrongen om aan zulke oplossingen mee te werken. Niet zo gek als we de berichten van de DNB lezen dat verder gebruik van de pinpas tegen gehouden wordt doordat mensen dan geen overzicht meer hebben. Met name de kwetsbare groepen (mensen met schulden) zijn daardoor aangewezen op cash. Dat is het minst efficiënte betaalmiddel van deze tijd. Er moeten auto’s door het land rijden om de flappen en de munten her en der te bezorgen. Ze moeten ook weer opgehaald worden wanneer ze aan vervanging toe zijn. Bedrijven en particulieren moeten met dat cash over straat of het ergens anders verbergen. Afstorten bij banken wordt ook steeds lastiger. Dus meneer de rechter: als we het over veiligheid hebben….

 

Volgens de uitspraak is de Consumentenbond nu partner-in-crime. De algemene bankvoorwaarden zijn opgesteld in overleg met de bond. Daarom vertrouw ik er op dat de Consumentenbond op zeer korte termijn met een ferme reactie komt, waaruit blijkt dat die voorwaarden niet bedoeld zijn om de consument een gemakkelijk overzicht en inzicht over zijn inkomsten en uitgaven te onthouden en dat zij daarom snel met de banken om tafel gaat om daar een oplossing voor te vinden.

 

Oh ja, vergeet bij dit alles het initiatief QiY niet.

 

Categories: Banken, Consumentenbelangen

Post a Comment

Oops!

Oops, you forgot something.

Oops!

The words you entered did not match the given text. Please try again.

8177 Comments

Reply kissmeflowers
6:54 AM on September 24, 2022 
peter hahn maxikleider handyhüllen für redmi note 9 amazon hülle iphone 12 pro chaussure converse dior femme calzado andrea maglione collo alto a coste uomo
kissmeflowers https://www.kissmeflowers.com/
Reply acseolink
6:54 AM on September 24, 2022 
trekkingschuhe 24 cr7 green cleats nike winterschuhe herren schwarz zapatos de baloncesto mujer only rosa kleid coccinelle portafogli saldi
acseolink https://www.acseolink.com/
Reply stocknara
3:39 AM on September 24, 2022 
michael kors thick strap bag air jordan 1 verde amarillo negro rick owens moncler bomber moncler 2020 coats west bromwich albion jersey for cheap
stocknara http://www.stocknara.com/
Reply vedspace
2:11 AM on September 24, 2022 
new york yankees velcro hat 5am nike huarache green and orange dolphins salute hat episode 1 air max 90 qs chicago casual winter outfits 2020
vedspace http://www.vedspace.com/
Reply jimhfl
2:03 AM on September 24, 2022 
kommunionkleider 164 borse circus custom bowler hat weiße converse sauber bekommen gorra pico de pato robe mariage turque
jimhfl https://www.jimhfl.com/
Reply cranfordhairco
2:03 AM on September 24, 2022 
rainbow maxikleid
cranfordhairco https://www.cranfordhairco.com/
Reply bdlawyersdir
2:03 AM on September 24, 2022 
scarpe nike bimbo vestiti per matrimonio taglie forti van dijk celtic jersey apple watch se 44mm case with screen protector wörishofer fußbett sandalen nike xdr basketball shoes
bdlawyersdir https://www.bdlawyersdir.com/
Reply ninjapopgrip
2:03 AM on September 24, 2022 
hülle für apple pencil 1 nokia 5.4 hülle amazon converse fleurs femme zapatillas running larga distancia maglieria cachemire in saldo elsa dresses target
ninjapopgrip https://www.ninjapopgrip.com/
Reply highstatusdating
2:03 AM on September 24, 2022 
maglia hauge milan mac duggal embroidered bustier gown sac sos vibram materiale camicie bagutta tiger cycling jersey
highstatusdating https://www.highstatusdating.com/
Reply boxerpuppiessale
12:40 AM on September 24, 2022 
wildlinge barfuß air max 2090 purple jordan air jordan 1 mid damen championes olympikus hombre kleid häkelspitze weiß moschino sneakers alte
boxerpuppiessale https://www.boxerpuppiessale.com/
Reply greatsportsgames
11:06 PM on September 23, 2022 
roman ladies clothes sac a dos feminin ordinateur scarpe ginnastica asics uomo felpe estive uomo decathlon lebron space jam shirt vaporesso xros silicone case
greatsportsgames https://www.greatsportsgames.com/
Reply westwoodcpr
9:45 PM on September 23, 2022 
ecco soft 7 tred mens sneaker shocking pink dresses costco optical oakley brooklyn nets city edition courtside army issue oakley sunglasses air force 1 low white womens 7
westwoodcpr http://www.westwoodcpr.com/
Reply newcarlights
8:40 PM on September 23, 2022 
moncler baby jacket coach 88913 korean long sleeve polo summer dresses amazon pandora crown ring on finger hot chick 130mm
newcarlights http://www.newcarlights.com/
Reply dokanmela
8:34 PM on September 23, 2022 
most beautiful tiffany engagement ring port authority pro mesh cap c833 oakley sports goggles champion junior cpx 3000 82 cowboys jersey cow print classic crocs
dokanmela http://www.dokanmela.com/
Reply blueanjal
6:52 PM on September 23, 2022 
jordan 6 white dmp mini black dress silver gowns formal liverpool kit 1982 westbrook jersey nike for cheap nike mercurial vapor gold kaufen
blueanjal http://www.blueanjal.com/
Reply trustedwebcbd
6:43 PM on September 23, 2022 
lustige clogs jerry seinfeld nike shox puma cali sport grün los mejores tacos de futbol 2020 off shoulder kleid blau tracolla grande uomo
trustedwebcbd https://www.trustedwebcbd.com/
Reply trustedwebcbd
5:28 PM on September 23, 2022 
jordan flight bleu vesica piscis zapatos maglie running high neck button detail skater dress sac bandoulière balzac scarpe da tennis uomo nike
trustedwebcbd https://www.trustedwebcbd.com/
Reply mazzacinema
5:28 PM on September 23, 2022 
kommunionkleider 2021 monny samsung s20 fe hülle 360 grad huawei mate 20 x hülle leder air max 97 beige homme tenis on federer maglia ciclismo nalini
mazzacinema https://www.mazzacinema.com/
Reply virukshamtrust
5:28 PM on September 23, 2022 
borsa guess 2020 cdg bucket hat weiße adidas schuhe männer gorra rays tampa bay tenue pin up pantalon h m samtkleid schwarz
virukshamtrust https://www.virukshamtrust.com/
Reply johnamoreno
5:28 PM on September 23, 2022 
toptote hat clip amazon nike air max axis weiß gorros para mama y bebe robe camaieu 2021 weißes kleid mit jeansjacke huawei p40 lite 5g hülle media markt
johnamoreno https://www.johnamoreno.com/