Shopping Cart
Your Cart is Empty
Quantity:
Subtotal
Taxes
Shipping
Total
There was an error with PayPalClick here to try again
CelebrateThank you for your business!You should be receiving an order confirmation from Paypal shortly.Exit Shopping Cart

geld is een middel, geen doel

Blog

Blog

Faux pas van Van Vroonhoven?

Posted on April 14, 2014 at 5:05 AM

Toegegeven, ik heb het uit de tweede hand. Ik lees op AM-web: “Van Vroonhoven heeft de ‘woekerpoliscultuur’ zelf meegemaakt, als directielid van Nationale-Nederlanden, hoewel ze zelf niet verantwoordelijk was, schrijft het FD. “De intentie was nooit om slechte verzekeringsproducten te verkopen”, zegt ze nu tegen het FD. “Maar ik heb de druk van de commercie zelf ervaren. Ieder jaar moest de winst weer iets groter zijn. Ruimte voor tegengeluiden was er niet.”

 

Het gaat over Merel van Vroonhoven, sinds kort bestuursvoorzitter van de Autoriteit Financiele Markten, de toezichthouder op het gedrag van de financieel dienstverleners richting de consument. De toezichthouder, die er moest komen om de consument te beschermen tegen de cultuur, die er – zeker sinds de jaren negentig – ging heersen binnen financieel dienstverleners om niet langer VOOR de consument geld te gaan verdienen maar AAN de consument. De eerste aanzetten voor deze vorm van toezicht waren er al eind jaren negentig / begin van deze eeuw. En de argumenten om tot dit soort toezicht te komen werden versterkt door de twee grote schandalen die Nederland begin deze eeuw kende: de aandelenleaseaffaire en de woekerpolisaffaire.

 

Het zijn beide affaires, waar ING / Nationale Nederlanden een grote rol in heeft gespeeld. En waarin NN nog steeds een grote rol speelt. En waarin NN nu via het Europees Hof probeert om uitgesproken te krijgen dat levensverzekeraars vroeger de klant helemaal niet over kosten e.d. zouden hebben hoeven te informeren.

 

Niet bekend?

 

In de Consumentengids van december 1980 (!!) heeft de Consumentenbond zich al druk gemaakt over de hoge kosten in levensverzekeringen. Na opkomst van de beleggingsverzekeringen begin negentiger jaren hebben verschillende mensen de kat de bal al aangebonden. De broers Ivo en Falco Valkenburg stelden toen al verschillende jaren rapporten op, waarin zij constateerden dat er wel erg veel geld uit beleggingsverzekeringen van de consument richting verzekeraars verdween. Die rapporten hebben zelfs tot Kamervragen geleid. Prof. Arnoud Boot heeft ook toen al een behoorlijke duit in het zakje gedaan.

 

En ik kwam laatst nog een artikel van mezelf tegen uit het blad Money van 1997, waarin ik de consument probeerde te waarschuwen voor de verborgen kosten in dit soort constructies.

 

Maar de trein denderde voort (over de consument heen) en niemand hoorde het geroep van mensen als de broers Valkenburg en Boot.

 

Als dit – wat ik gelezen heb – inderdaad het antwoord van Van Vroonhoven is dan betreur ik dat zeer. Je zou willen dat ze zou krachtiger zou hebben gezegd: “Ja, in die jaren ben ik er achter gekomen dat Nationale Nederlanden evident verkeerde producten aan het verkopen was. Ik heb geprobeerd dat schip te keren. Maar met zo’n mammoettanker lukt dat niet in je eentje. Dus ben ik maar wat anders gaan doen.”

 

Van René Frijters van KNAB heb ik wel eens gehoord dat hij – toen hij bij DSB binnen liep – eigenlijk al na een dag besefte dat het zijn club niet was. Zijn professionaliteit maakte dat hij er toch wat langer bleef zitten. Maar uiteindelijk stapte hij toch maar op. Dát is krachtig.

 

Op zichzelf lijken de intenties van Van Vroonhoven ook wel goed. Tenminste als ik af mag gaan op het interview in managementscope van 1 september 2005. (klik hier naast ........) Maar met zo’n vaag antwoord als in AM beschreven is (nogmaals: als dát is wat ze gezegd heeft) maakt ze wat mij betreft geen goede eerste beurt. Ik ben het meestal niet zo eens met de azijnpissers die anoniem reageren op AM-web. Maar dit keer kan ik me de reactie van velen wel voorstellen.

 

Oké: iedereen kan een misstapje maken. Hopelijk laat Merel van Vroonhoven op korte termijn zien dat ze weet in welke positie ze nu zit. Een toezichthouder die is ingesteld om de consument te beschermen tegen wolverige financieel dienstverleners.

Want ik constateer in mijn boek ‘De consument is financieel bewusteloos . . . nou en?’ dat een zeer grondige verandering in het denken én gedrag van veel banken en verzekeraars nog steeds keihard nodig is.

 

En daar is (helaas) nog steeds een krachtige gedragstoezichthouder voor nodig. M.n. omdat de consument niet of nauwelijks een stem in het kapittel heeft en Van Vroonhoven die consument stem moet geven.




Categories: Consumentenbelangen

Post a Comment

Oops!

Oops, you forgot something.

Oops!

The words you entered did not match the given text. Please try again.

6820 Comments

Reply smmultra
3:05 AM on September 26, 2022 
youth 9forty best slim fit golf shirts new balance 550 hailey bieber plus size kurtis online usa liverpool reebok kit moncler grenoble jacket blue
smmultra http://www.smmultra.net/
Reply cakwid
1:19 AM on September 26, 2022 
prada reissue leather blue prom dresses 2021 camille leather satchel michael kors classic 9fifty calvin klein nylon shoes snoopy coach wristlet
cakwid http://www.cakwid.net/
Reply betonvloeren
9:59 PM on September 25, 2022 
tiffany airplane keyring adidas nmd triple black mommy and me tutu dresses arizona cardinals golf shirt moncler black jacket white writing juventus 2015 kit
betonvloeren http://www.betonvloeren.net/
Reply selivia
9:03 PM on September 25, 2022 
boston red sox hat target hours oakland athletics hats cheap orlando florida long flowy summer dresses case power bank iphone xr moncler jacket for baby girl toronto blue jays new hat 2016 year olds
selivia http://www.selivia.com/
Reply datarecoveryfaqs
7:02 PM on September 25, 2022 
nike tennisschuhe vapor all star bambas kleider mit pulli kombinieren zaino advanced seven red champion bucket hat nike air force modelle
datarecoveryfaqs https://www.datarecoveryfaqs.com/
Reply nescim
6:07 PM on September 25, 2022 
printed short dress new kobe shirt san francisco 49ers mens sweatshirt moncler jacket cheap lebron lakers authentic jersey new balance dynasoft nitrel v4 womens trail shoes
nescim http://www.nescim.com/
Reply lcdtvservisi
5:48 PM on September 25, 2022 
cropped cardigan outfit green berets combat 1 year old birthday outfit white nautica cap womens north face nuptse jacket black nike air zoom pegasus turbo 36
lcdtvservisi http://www.lcdtvservisi.net/
Reply frisurenklub
4:47 PM on September 25, 2022 
san francisco giants sequin hat org 2013 super bowl new nfl jerseys baltimore ravens 82 smith white game jerseys the north face womens 700 down jacket orlando magic mitchell ness nba double heather snapback cap nike air force 1 low black and red free people ribbed dress
frisurenklub http://www.frisurenklub.com/
Reply voiceoutnigeria
1:24 PM on September 25, 2022 
adidas giubbotti tottenham away shorts otterbox popsocket magsafe k s schuhe breuninger nike tailwind skepta zalando damen schuhe nike
voiceoutnigeria https://www.voiceoutnigeria.com/
Reply mymobileappstores
1:24 PM on September 25, 2022 
portafoglio guess trovaprezzi git r done camo hat nike air force 1 all white herren gorro jordan negro lana robe guinguette chic weißes kleid strand
mymobileappstores https://www.mymobileappstores.com/
Reply pastrimkimikirena
1:24 PM on September 25, 2022 
chartreuse cheongsam fabrication paul marius vans donna offerta armani felpa uomo england football shirt 1992 samsung galaxy tab a 2019 keyboard case
pastrimkimikirena https://www.pastrimkimikirena.com/
Reply jannamai
1:23 PM on September 25, 2022 
adidas advantage zalando abbigliamento sportivo pagamento alla consegna nicolo zaniolo jersey otterbox iphone xs cover buffalo zehentrenner schwarz nike air max 90 beige suede
jannamai https://www.jannamai.com/
Reply kingsoftbbs
1:23 PM on September 25, 2022 
mjus biker boots damen schwarz platform leather converse high top adidas sneaker 29 botas chiruca goretex nkd sommerkleider borsa tracolla doppia
kingsoftbbs https://www.kingsoftbbs.com/
Reply wdifah
1:04 PM on September 25, 2022 
mlb jerseys san diego padres 24 cameron maybin dark blue cool base mlb jerseys kids jordan retro 13 black hyper pink white womens carolina panthers 28 jonathan stewart limited green salute to service nfl jersey wine red wrap dress pittsburgh pirates digital camo hat fitted sheets
wdifah http://www.wdifah.com/
Reply ecovinowines
6:55 AM on September 25, 2022 
ferd perry polo youth tennessee football jersey black dress with veil best shoe to buy jordans reiss mia dress fastrack wayfarer sunglasses for men
ecovinowines http://www.ecovinowines.net/
Reply pojokpos
5:48 AM on September 25, 2022 
liverpool fc 2021 kit samsung a51 case waterproof amazon weiße schuhe damen jd nike dunk low birkenstock chelsea boots damen botas frozen h m
pojokpos https://www.pojokpos.com/
Reply sharlyyou
3:21 AM on September 25, 2022 
new balance grün 574 sombrero algodon vêtements ethniques femme maxi trägerkleid hülle samsung a3 iphone 7 hülle ideal of sweden
sharlyyou https://www.sharlyyou.com/
Reply pdftoget
3:21 AM on September 25, 2022 
sac à dos samsonite air force pastello colorate liu jo jeans push up 2019 psg jersey apple smart battery case replacement overknees weitschaftstiefel
pdftoget https://www.pdftoget.com/
Reply jimhfl
3:21 AM on September 25, 2022 
adidas slides mens black new balance schuhe größentabelle zapatillas lidl colores comprar lindeberg golf kleid bershka zaino santa cruz skateboards hat
jimhfl https://www.jimhfl.com/
Reply voiceoutnigeria
3:21 AM on September 25, 2022 
botines bruno rossi mujer dolcevita blu uomo asos sweetheart dress la modeuse sac à main scarpe bici adidas giubbotto revit pelle
voiceoutnigeria https://www.voiceoutnigeria.com/