Shopping Cart
Your Cart is Empty
Quantity:
Subtotal
Taxes
Shipping
Total
There was an error with PayPalClick here to try again
CelebrateThank you for your business!You should be receiving an order confirmation from Paypal shortly.Exit Shopping Cart

geld is een middel, geen doel

Blog

Blog

Een leeuw in schaapskleren

Posted on March 10, 2014 at 4:50 AM

Vandaag maakte ING bekend dat ze een proef gaan starten waarbij de bank gegevens over betalingsgedrag van hun klanten door kan geven aan bedrijven die daardoor de klant (eventueel via ING) aantrekkelijke aanbiedingen kunnen doen. Uit de artikelen in het Financieele Dagblad en de overige media valt op te maken dat Directeur Particulieren Hans Hagenaars het alleen aan wil bieden aan die klanten die dat willen. Er wordt waarschijnlijk een hoop marketing-effort en ICT-kosten aan besteed.

 

Ik heb de afgelopen jaren mee mogen denken aan software-systemen die het de consument gemakkelijk zouden moeten maken te zien waar hun geld vandaan komt en waar het naar toe gaat. Er zijn verschillende systemen (AFAS Personal en View on Cash) die in staat zijn om de dagelijkse uitgaven al grotendeels te rubriceren. Albert Heijn is ‘huishouden – boodschappen’. Uitgaven bij V&D worden wat lastiger te categoriseren. Maar goed, het gaat allemaal al beter dan neerpennen in een schriftje.

 

Om deze gegevens als consument op je scherm te krijgen moet je nogal wat doen. Eerst uitzoeken hoe je de gegevens van je bank moet downloaden. (Als je verschillende banken hebt op verschillende manieren). Daarna ‘weg zetten op je computer’. Om het vervolgens zien terug te vinden en te uploaden in je Personal Financial Managementsysteem; ofwel je digitale huishoudboekje.

 

Genoeg afhaakmomenten voor de consument. Dit kán slimmer.

 

Het is technisch mogelijk om – als ik mijn bankpasje door de betaalterminal bij Albert Heijn haal – direct in mijn huishoudboekje de post ‘huishouden – boodschappen’ bijgewerkt te hebben. Maar….dan moet er een lijntje liggen tussen mijn bank en mijn digitale huishoudboekje. Daar kan ik als consument toestemming voor geven en in de lead blijven.

 

De afgelopen jaren is door de ontwikkelaars van dit soort software een beroep gedaan op de banken om aan dat lijntje tussen hen en het huishoudboekje van de consument mee te werken. Zeker in een tijd, waarbij het voor de consument meer dan ooit noodzakelijk is om inkomsten en uitgaven goed in beeld te krijgen, is dit een handig hulpmiddel. En bij banken staat klant-belang toch centraal?

 

Overigens zou het niet alleen om een huishoudboekje gaan. Ook de gegevens van hypotheken en andere kredieten, spaar- en beleggingsrekeningen en (levens- en inkomens-)verzekeringen – die nu nog vaak her en der bij banken en verzekeraars lopen – zouden op die manier meer overzichtelijk aan de consument getoond kunnen worden.

 

Maar de banken weigeren hieraan mee te werken!

 

Met name vanuit de mond van Hans Hagenaars heb ik persoonlijk gehoord dat banken NOOIT aan zoiets mee zullen doen. Reden? ‘Wij zijn commerciële instellingen en zullen kijken waar voor ons handel zit. Dan gaan we er zeker niet aan meewerken dat concurrenten gemakkelijk kunnen zien welke producten de consument bij ons heeft’. Of woorden van gelijke strekking. Daarbij vulde hij aan dat klanten van ING ook dáár de beschikking hebben over een huishoudboekje.

 

Op mijn vraag hoe dat dan moest met huishoudens waar rekeningen bij verschillende banken lopen én die hun hypotheken, beleggingsrekeningen, verzekeringen elders hebben repliceerde Hagenaars met ‘dat doen ze dan maar bij mij’.

 

Op mijn vraag hoe hij dat zag met bijvoorbeeld gegevens over verzekeringen die nooit via ING zouden kunnen lopen omdat de consument dat bijvoorbeeld regelt via zijn werkgever was het antwoord van Hagenaars: ‘dat klopt de klant dan maar in ons systeem in’.

 

Het wekt geen verbazing dat met deze mind-set ING niet vóór de consument geld wil verdienen. Maar áán de consument.

 

Ik weiger dus te geloven dat ING mijn klantbelang centraal stelt. Zeker niet na mijn vorige ervaring met ING (zie blog ‘Toen de leeuw nog blauw was’;) Daar doet geen bankierseed wat aan af!.

 

Maar weet je: een heleboel mensen zeggen nu over te stappen naar een andere bank. Ik voorspel: dat doet slechts een klein groepje. Want anderen vinden het veel te veel gedoe. En waar moet je naar toe? Zijn de andere banken zoveel beter? (Behalve Triodos; en ASN misschien).

Dus ING kan gewoon zijn eigen koers varen.

 

Betaal-Bank

 

Het wordt de hoogste tijd dat we betalingsverkeer bij dit soort commerciële baken weg gaan halen. Gewoon een Betaal-Bank inrichten die zich alleen bezig houdt met ‘geld’ van A naar B te verplaatsen. En die verder geen commerciële truuks uit zal halen met MIJN GELD!!



Categories: Banken, Consumentenbelangen

Post a Comment

Oops!

Oops, you forgot something.

Oops!

The words you entered did not match the given text. Please try again.

3445 Comments

Reply facemasksbulk
12:03 PM on September 25, 2022 
xiaomi redmi note 8t phone case dachstein outdoorschuh skywalk lc nike air max grey yellow nike air max 90 herren schwarz weiß zapatos mujer suburbia kariertes kleid h m
facemasksbulk https://www.facemasksbulk.com/
Reply pofprimer
12:03 PM on September 25, 2022 
birkenstock aus plastik venta de sombreros mexicanos robe bouffante mariage sommerkleider mit dreiviertelarm dünne iphone 11 pro hülle hama handyhülle s9
pofprimer https://www.pofprimer.com/
Reply keralatourslane
12:03 PM on September 25, 2022 
sandalias 41 kleid festlich a linie desigual portafoglio saldi womens sun cap air force 1 damen weiß 38 gorras para golfistas
keralatourslane https://www.keralatourslane.com/
Reply ilovemage
12:03 PM on September 25, 2022 
birkenstock aus plastik venta de sombreros mexicanos robe bouffante mariage sommerkleider mit dreiviertelarm dünne iphone 11 pro hülle hama handyhülle s9
ilovemage https://www.ilovemage.com/
Reply declaromag
6:37 PM on September 24, 2022 
flames alternate jersey moncler long parka womens phoenix suns steve nash 13 grey swingman jersey sale michael kors trolley luggage pandora charms black friday 2020 calvin klein flutter sleeve dress
declaromag http://www.declaromag.com/
Reply Ugoduh
5:37 PM on September 23, 2022 
prozac generic brand
Reply cranfordhairco
11:04 AM on September 23, 2022 
short sparkly prom dress pochette alexander mcqueen amazon new balance donna mamma figlia vestiti bills color rush jersey 2020 s7 edge protective case
cranfordhairco https://www.cranfordhairco.com/
Reply aidownloading
11:04 AM on September 23, 2022 
zapatos tacon aguja midikleid mit gürtel portafoglio uomo slim con portamonete dodgers fitted hat adidas superstar silber gorras de unicornio
aidownloading https://www.aidownloading.com/
Reply doorknobwrappers
11:04 AM on September 23, 2022 
zalando felpe adidas uomo chicago bulls signed memorabilia lg v60 dual screen case price pantoletten herren dsw vans asher new balance damen gore tex
doorknobwrappers https://www.doorknobwrappers.com/
Reply yuvaneeds
11:04 AM on September 23, 2022 
asics gel pulse avis medias baletas mujer maglie uniqlo evening gown with jacket portefeuille femme paul marius vans scarpe estive
yuvaneeds https://www.yuvaneeds.com/
Reply gunicinden
11:04 AM on September 23, 2022 
air force one taille 46 zapatillas frida kahlo amazon t shirt manica lunga ralph lauren off the shoulder grad dress sac a main trend scarpe puma da bambina
gunicinden https://www.gunicinden.com/
Reply aoriginality
10:30 AM on September 23, 2022 
ykwtii shoes air jordan low weiss zapatillas alexander mcqueen mercadolibre günstige damenmode auf rechnung karl lagerfeld borse hat with light on it
aoriginality https://www.aoriginality.com/
Reply aragonya
10:30 AM on September 23, 2022 
valor zapatillas merrell weise cocktailkleid borse 2021 uv sun visor salomon xa pro 3d schwarz gorro f1
aragonya https://www.aragonya.com/
Reply cloudninechic
10:30 AM on September 23, 2022 
amazon chemise de nuit sommerkleider von boden ausgefallene handyhüllen s6 adidas hülle iphone 12 mini adidas nastase master outfits con zapatillas fila mujer
cloudninechic https://www.cloudninechic.com/
Reply christmaskookies
10:30 AM on September 23, 2022 
adidas pride hat nike schuhe vapormax 360 gorras para sublimar por mayoreo robe noir h m t shirt kleid zara deutsche handyhüllen hersteller
christmaskookies https://www.christmaskookies.com/
Reply coffeecertified
10:29 AM on September 23, 2022 
casual chinese clothing portefeuille homme 2 volets misure vans tuta twin set custom rangers jersey iphone 12 pro max monogram case
coffeecertified https://www.coffeecertified.com/
Reply progoodies
10:10 PM on September 21, 2022 
moncler alyx puffer georgia football hoodie for cheap 6pm lilly pulitzer womens 2012 new nfl jerseys new york giants 56 lawrence taylor breast cancer awareness pink jerseys nike dallas cowboys 23 jakar hamilton blue thanksgiving elite jersey
progoodies http://www.progoodies.com/
Reply aragonya
11:04 AM on September 21, 2022 
nike air max 90 weiß orange
aragonya https://www.aragonya.com/
Reply seethrubook
11:04 AM on September 21, 2022 
capelina mujer playa tara jarmon robe orange minikleid weiß portemonnaie und handytasche in einem handyhülle für iphone 7 plus nike pegasus 37 decathlon
seethrubook https://www.seethrubook.com/
Reply jannamai
11:04 AM on September 21, 2022 
zapatos para mujer altos cecil kleid orange twinset borsa nera pom pom knit hat asics gel nimbus 21 herren 42 5 sombrero barbisio negro
jannamai https://www.jannamai.com/